Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Volgens het Europees recht heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling deze te retourneren.

Voordat u een item terugstuurt, raden wij u aan om eerst met onze chatbot te praten. De chatbot kan u mogelijk helpen bij het proces van retourneren. U kunt de chatbot vinden op onze website.

Als de chatbot uw vraag niet kan beantwoorden en u besluit het item terug te sturen, verzoeken wij u vriendelijk een e-mail te sturen naar Info@joramor.com met daarin uw naam en ordernummer vermeld. Dit helpt ons bij een snelle verwerking van uw retourzending. Hieronder vindt u een voorbeeld van een retourbrief.

Het geretourneerde product moet in de originele verpakking worden teruggestuurd, inclusief eventuele labels en zonder gebruikssporen. Indien er gebruikssporen worden aangetroffen, behouden wij ons het recht voor om het product niet te accepteren.

De retourzending dient binnen 14 dagen na het aanvragen van de retour in ons bezit te zijn. Ons retouradres is:

JorAmor
Generaal Cronjéstraat 134
2021 JM Haarlem

Verzendkosten zijn voor uw eigen rekening en u bent verantwoordelijk voor een correcte bezorging en de staat van de producten bij aankomst.

Indien de overeenkomst binnen 14 dagen wordt herroepen en het pakket binnen deze termijn in ons bezit is, ontvangt u binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug. Houd er rekening mee dat bij creditcardbetalingen de terugbetaling mogelijk pas aan het einde van de maand/termijn op uw overzicht zichtbaar zal zijn.

Wij zullen het bedrag terugbetalen via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij anders is overeengekomen. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.